MENTIONS LÉGALES

  • Date d'entrée en vigueur : 13/11/2022

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    Vous acceptez les conditions générales énoncées dans les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation »). Les présentes Conditions d'utilisation sont le seul accord entre nous et vous et remplacent tous les accords, représentations, garanties et ententes antérieurs ou contemporains en ce qui concerne les Services, le contenu, les produits ou les services fournis par ou par le biais des Services, et l'objet des présentes Conditions d'utilisation. Vous devez être au moins à l'âge de la majorité légale où vous vivez pour utiliser nos Services, ou vous devez avoir la permission de votre parent ou tuteur qui doit accepter ces conditions en votre nom.

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    CONFIDENTIALITÉ

    La politique de confidentialité est incorporée par référence dans les présentes conditions d'utilisation, et votre accord à être lié par les présentes conditions d'utilisation signifie que vous êtes également lié par la politique de confidentialité.

    Politiques d'expédition et de retour

    Notre politique d'expédition et notre politique de retour sont incorporées par référence dans les présentes conditions d'utilisation, et votre accord à être lié par les présentes conditions d'utilisation signifie que vous êtes également lié par ces politiques.

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    Droits d'auteur

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    Erreurs, corrections et modifications

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    Plaintes relatives au droit d'auteur

    Nous respectons la propriété intellectuelle des autres et nous vous demandons de faire de même. Si vous pensez que votre travail a été copié d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez nous fournir les informations suivantes :

    Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire de l'intérêt du droit d'auteur ;

    Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur qui, selon vous, a été violée ;

    Une description de l'endroit où se trouve le matériel contrefait sur les Services ;

    Votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;

    Une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contrefaite présumée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son agent ou la loi ; et

    Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, que les informations ci-dessus dans votre avis sont exactes et que vous êtes le titulaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire du droit d'auteur.

    Vous pouvez nous contacter directement en nous envoyant un courriel à contact@thenaskbar.com avec l'objet "Infractions au droit d'auteur". Veuillez noter que nous pouvons demander des informations supplémentaires avant de supprimer tout matériel prétendument contrefait.

    Séparable et survie

    Si une disposition des présentes conditions d'utilisation est jugée invalide ou inapplicable en vertu d'une décision judiciaire, le reste des présentes conditions d'utilisation restera valide et exécutoire conformément à ses conditions. Tous les termes qui devraient logiquement survivre à la résiliation des présentes conditions d'utilisation survivront.

    Conformité juridique

    Vous acceptez de vous conformer à toutes les lois, lois, ordonnances et réglementations nationales et internationales applicables concernant votre utilisation des Services et du Contenu qui y est fourni.

    Droit applicable et compétence

    Les présentes conditions d'utilisation sont régies par les lois de l'État Français, sans égard aux conflits ou au choix des règles ou principes de la loi. Toute action visant à faire respecter les présentes conditions d'utilisation doit être déposée auprès des tribunaux Français uniquement.

    Force Majeure

    THE NASK BAR ne sera pas responsable de tout retard ou de défaut d'exécution d'une obligation dans les présentes si le retard ou l'échec est dû à des événements imprévus qui échappent à notre contrôle raisonnable, tels que les grèves, le blocus, la guerre, le terrorisme, les émeutes, les catastrophes naturelles, l'épidémie ou l'action gouvernementale

    Informations de contact

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous envoyer un courriel à contact@thenaskbar.com.

  • THE NASK BAR vise à assurer la pleine satisfaction de ses clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner votre (vos) article(s) pour un remboursement complet.

    Pour effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

    • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la livraison.

    • Le ou les articles retournés doivent être non portés et complets.

    • Les articles achetés pendant les ventes saisonnières ou soldés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

    Une fois les articles reçus et inspectés, un remboursement sera émis pour les articles retournés. Nous ne sommes pas responsables du risque de perte ou de dommage pendant l'expédition de retour.

    Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous contacter directement ici.

    Les clients peuvent commencer le processus de retour ici.

    • L'e-mail est l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du départ.

    • Une fois le formulaire de retour soumis, une étiquette de retour COLISSIMO ou UPS prépayée vous sera envoyée sur votre adresse mail.

    • Placez tous les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine, y compris toutes les étiquettes volantes, et envoyez-les à l'aide de l'étiquette de retour COLISSIMO ou UPS prépayée jointe.

    • Nous vous informerons dès que votre article sera reçu et traité.

    • Si vous décidez de passer une nouvelle commande, les frais d'expédition ne seront pas inclus et devront être payés à nouveau.

    Veuillez soumettre votre facture ici pour obtenir de l'aide supplémentaire pour un retour ou un échange.

  • Nous pouvons connaitre des délais de traitement prolongés en raison du volume, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables supplémentaires pour les temps de traitement. Vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi une fois votre commande expédiée. Les délais d'expédition actuels sont de 2 à 7 jours ouvrables via l'expédition Colissimo, et de 2 à 3 jours via l’expédition Express Colissimo Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter ici.

    Tout colis non-réclamé ou non réceptionné par le client sera à nouveau envoyé sauf avis du client.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

  • Lors de votre commande sur www.naskbar.com ou lors de vos achats réalisés dans l’un de nos points de vente physique vous nous fournissez les données suivantes :

    – Vos données d’identification et vos coordonnées : votre prénom, votre nom, la langue et le pays depuis lequel vous interagissez avec nous, ainsi que vos données de contact telles que votre adresse e-mail, adresse postale, adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

    – L’information économique et de paiement : vos coordonnées bancaires (veuillez prendre en compte que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice, nous ne conservons aucun numéro de carte), l’information sur vos achats, vos commandes, vos retours, etc.

    – Les données de connexion et de navigation

    – Votre profil – si vous ouvrez un compte client, vous créez alors un profil et vous vous identifiez lors de vos visites sur notre site internet, des données seront donc sauvegardées telles que votre identifiant client et mot de passe, vos récents achats.

    – Vos préférences personnelles : cela comprend vos préférences marketing et en matière de cookie.

    – Informations personnelles additionnelles – Vous pouvez également nous fournir d’autres informations personnelles telles que votre date de naissance, genre, … Nous sommes les seuls à collecter et conserver ces informations additionnelles, nous les utilisons uniquement dans nos analyses afin d’améliorer nos services.

    Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonctionnalité, certaines données sont des champs obligatoires puisqu’il s’agit de données dont nous avons besoin pour vous permettre d’accéder à cette fonctionnalité (par exemple pour vous livrer un colis, nous avons besoin de votre adresse postale).

    Il est important que les informations personnelles partagées à votre sujet soient correctes et mises à jour. Veuillez nous informer de tout changement d’informations.

    Nous ne sauvegardons d’aucune sorte les informations personnelles à caractère sensible, aussi notre site internet n’étant pas destiné aux enfants nous ne conservons aucune donnée relative aux enfants.

    Données obtenues via cookies

    Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires pour faciliter votre navigation sur notre site en l’adaptant à votre équipement ou moteur de recherche et vous proposer des produits qui correspondent à vos habitudes d’achat.

    – Données d’utilisation – ces informations intègrent les produits et services que vous avez achetés chez nous et la façon dont vous utilisez notre site internet.

    Données techniques – ces informations comprennent :

    – Votre adresse IP, votre moteur de recherche et sa version, votre location et fuseau horaire, votre extension de navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, mais aussi d’autres données techniques sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer sur notre site.

    – Des informations sur votre visite, incluant les URL et votre parcours de clics, depuis et sur notre site internet (incluant date et heure) ; les produits que vous avez consultés ou recherchés ; le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargements, la durée passée sur les pages, l’interaction sur les pages (telles que les clics et mouvements de curseur), la façon dont vous quittez les pages.

    Pour quoi utilisons nous vos données personnelles ?

    Selon le type de données dont nous disposons à votre sujet, nous pourrons les traiter pour les finalités suivantes :

    – Pour gérer votre inscription comme utilisateur de notre site : si vous souhaitez utiliser nos services, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier comme utilisateur du site et vous permettre d’accéder aux différentes fonctionnalités ainsi qu’à des services personnalisés. Vous pouvez à tout moment supprimer votre compte en nous contactant.

    – Pour exécuter avec vous un contrat d’achat : vos données nous servent alors à vous tenir au courant de l’état de votre commande, préparer votre commande, accepter votre paiement, vous donner accès au service après-vente, vous faire rembourser votre commande. Elles nous permettent également de prévenir d’éventuelles fraudes contre vous-mêmes et contre nous lors de l’achat. Si nous considérons l’action comme frauduleuse, ce traitement peut nous permettre de bloquer la transaction.

    – Pour répondre aux requêtes adressées au service client

    – Pour l’amélioration de nos services : en utilisant notre site, vous êtes informés que nous traitons vos données de navigation et d’achat à des fins d’analyse et de statistique. Elles nous permettent en effet de mieux comprendre la façon dont vous utilisez notre site afin d’en améliorer l’ergonomie et la qualité des services.

    – Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur notre site internet et application mobile, ainsi que les réseaux sur lesquels nous publions des contenus éditoriaux et promotionnels (tel que Facebook, Instagram et Twitter) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêt et au contexte, pour collecter des données des utilisateurs (interactions avec des fonctions et profilage de l’activité en ligne). Ces données sont collectées directement par ces prestataires et/ou tierces parties et sont soumises à leur politique. Dans la mesure permise par la loi applicable, THE NASK BAR n’est pas responsable des pratiques de ces prestataires et parties tierces.

    – Pour des finalités marketing : si vous êtes abonné à notre Newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées via email ou SMS. Nous avons besoin de votre consentement pour tout marketing direct. Vous pouvez également à tout moment vous désinscrire de nos communications (par exemple pour vous désabonner de la newsletter, il suffit de cliquer sur le bouton présent en bas de l’ensemble de nos newsletters et de valider votre désinscription).

    Dans le cas où vous nous avez donné votre accord afin de recevoir du contenu de marketing direct, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies pour les finalités suivantes :

    – Partage d’information sur nos événements, produits, services, offres en cours

    – Recommandations sur certains produits qui pourraient vous intéresser

    Les Tierces Parties

    Dans le cadre de votre utilisation de notre site, vous pouvez être amené à recevoir des informations de tierces parties avec lesquelles nous travaillons pour vous offrir certains services. Il peut s’agir :

    – D’établissements financiers

    – De services de logistique, transport et livraison

    – De prestataires de service liés au marketing et à la publicité

    Nous pouvons partager vos informations avec nos tierces parties pour les raisons suivantes par exemple :

    – Les services de paiements afin de procéder au paiement ;

    – Les entreprises de livraison afin de livrer votre commande ;

    – Les logiciels d’analyse qui nous permettent de traiter vos informations afin d’optimiser votre parcours d’achat sur notre site.

    Nous demandons aux tierces parties de s’engager dans le respect de la sécurité de vos informations personnelles en accord avec la loi.

    Quels sont vos droits ?

    1. A) Fondements légaux :

    Pour le traitement de vos données, nous nous basons sur des fondements légaux qui dépendent de la façon dont vous interagissez avec notre site.

    – Quand vous achetez des produits à partir de notre site, nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter le contrat qui nous lie à vous. Nous avons par exemple besoin de vos coordonnés pour livrer votre commande.

    – Nous nous basons également sur d’autres fondements légaux tels que vos intérêts légitimes. Nous considérons par exemple qu’il est dans votre intérêt que votre identité ne puisse être utilisée à des fins frauduleuses, que les personnes de notre service client aient accès à vos informations de commande pour mieux vous servir, que nous puissions mieux comprendre votre utilisation de notre site pour améliorer son ergonomie et les services que nous vous proposons

    – Nous respectons l’importance accordée au consentement dans la nouvelle loi de la RGPD.

    1. B) Le consentement

    Votre consentement doit être donné de façon claire et univoque. C’est pourquoi, lorsque vous acceptez de recevoir nos communications (via newsletters notamment) :

    – Vous devez cocher une case validant votre consentement pour être abonné

    – Les enfants de moins de 13 ans ne peuvent donner leur consentement

    – Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement. Dans le cas où vous souhaitez vous désabonner de notre marketing direct via newsletter, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien situé en bas de chaque email. Une page s’ouvre alors et il vous suffit de cliquer sur le bouton « valider votre désinscription ». Si vous possédez un compte client sur notre site internet, vous pouvez aussi vous désabonner ou modifier vos préférences en vous connectant à votre profil.

    Les cookies (incluant ceux dans les bannières de publicité) requièrent un désabonnement spécifique.

    1. C) Autres droits

    Conformément à la loi “Informatique et Liberté” du 6 Janvier 1978, telle que modifiée par la loi du 6 août 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression aux données le concernant.

    – Droit d’accès aux données : vous offrir la possibilité de récupérer les informations personnelles que nous possédons à votre sujet en nous contactant.

    – Droit à la rectification : vous laissez la possibilité de corriger les informations inexactes vous concernant, en nous contactant ou via votre compte client.

    – Droit à la suppression de vos données personnelles : vous donner le moyen de nous demander la suppression de vos données.

    Indépendamment de la finalité ou de la base légale en vertu de laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc à tout moment et sans aucun coût nous adresser un courrier électronique pour bénéficier de vos droits à contact@thenaskbar.com.

    Veuillez cependant noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre à cette demande pour des raisons légales.

    Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également modifier vos coordonnées personnelles depuis votre espace client en vous identifiant à l’aide de votre adresse électronique et de votre mot de passe.

    Sécurité de vos informations personnelles

    Notre site internet dispose de mesures de sécurité appropriées afin de prévenir de perte, utilisation ou accès non autorisé, modification ou divulgation de vos informations personnelles. Toutes les données que vous nous fournissez sont sauvegardées sur des serveurs sécurisés.

    Dans le cas d’une création de compte, vous avez choisi un mot de passe. Vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. C’est pourquoi nous vous recommandons de choisir un mot de passe efficace et de ne pas le partager.

    Nous vous recommandons de vous connecter seulement sur des réseaux sécurisés, préférablement des réseaux privés. Restez conscients des risques encourus sur les réseaux wifi publiques.

    Si vous recevez un e-mail prétendant être la marque pour laquelle nous travaillons et vous demandant de fournir des informations personnelles, veuillez ne pas répondre et nous transférer cet email afin que nous mettions en place les actions nécessaires.

    L’ensemble de nos prestataires travaillent au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et doivent donc se plier à la même législation que nous. Dans le cas où certains seraient situés hors de cet espace, nous tenons à vous assurer que le transfert de vos données sera effectué avec le soin approprié.

    Le temps de conservation de vos données personnelles

    Nous conserverons vos données aussi longtemps que vous restez client mais aussi après, afin de répondre à toutes questions, plaintes, ou bien pour maintenir toutes les données nécessaires afin de répondre à des exigences légales, de comptabilité ou analyses. Nous pouvons aussi conserver vos données pour de la recherche ou des analyses statistiques.

    Plus spécifiquement :

    – Dans le cadre d’un abonnement à notre newsletter, nous ne vous recontacterons plus si vous n’avez pas ouvert nos newsletters depuis plus de trois ans.

    THE NASK BAR se réserve le droit d’apporter toute modification à la présente politique à tout moment afin notamment de se conformer aux évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles et techniques